Assistenza e Garanzia
Condizioni Generali di Garanzia
Scopri le condizioni generali di garanzia degli utensili E-Series.
- Condizioni generali di garanzia
Garanzia Limitata per gli utensili INDASA
IMPORTANTE: Unicamente nel caso in cui si richieda il servizio di assistenza per un utensile E-Series appena acquistato, chiediamo di fornire anche il packaging originale e la fattura.
INDASA – Indústria de Abrasivos, S.A. (“INDASA”) garantisce che tutti gli utensili E Series commercializzati da INDASA e riportanti il marchio INDASA, sono esenti da difetti relativi ai materiali, e di produzione per tutto il periodo di garanzia, come definito qui di seguito:
01 . Periodo di garanzia
Il periodo di validità della garanzia ha inizio il giorno dell'acquisto dell'utensile E Series presso un distributore autorizzato INDASA, presso un rivenditore e/o un importatore (come indicato sulla fattura di acquisto originale) e termina 12 (dodici) mesi dopo la data di acquisto, ad esclusione dei casi in cui l'utensile E-Series sia stato acquistato in un Paese che preveda per legge periodi di garanzia più lunghi.
Tuttavia, la durata della garanzia degli utensili E-Series PRO X può essere estesa, senza costi aggiuntivi, a 36 (trentasei) mesi dalla data di acquisto, nel modo seguente:
a) Il cliente registra il proprio utensile E-Series PRO X entro 30 giorni dalla data di acquisto, attraverso l'apposito modulo scaricabile con il QR code presente all'interno della scatola oppure attraverso il sito www.indasa-abrasives.com
b) Il cliente rispetta i termini e le condizioni esposte ad inizio del modulo di registrazione (vedi punto a)
Al fine di benificiare dell'estensione di garanzia, il cliente dovrà conservare la prova di registrazione dell'utensile E-Series PRO X
02 . Reclamo per difetti
Al fine di usufruire della garanzia, il cliente dovrà consegnare l'utensile (a sue spese e sotto la sua responsabilità) alla filiale INDASA, al distributore autorizzato INDASA, al rivenditore e/o all'importatore presso il quale ha effettuato l'acquisto, dettagliando la ragione della non conformità dell'utensile. L'utensile dovrà essere recapitato nell'arco del periodo di validità della garanzia, insieme ad una richiesta scritta. La richiesta di garanzia dovrà inoltre essere accompagnata da una prova di acquisto (riportante la data) e, se presente, da una prova di registrazione dell'utensile E-Series PRO X (vedi punto a)
03 . Non conformità
In caso di non conformità con la garanzia, accettata da INDASA, quest'ultima sarà assoggettata ai termini di garanzia qui stabiliti,ad eventuale esclusiva discrezione di INDASA scegliendo: (i) riparare lo strumento o la parte difettosa o ( ii) sostituire l'utensile con un prodotto simile.
04 . Riparazioni in garanzia
Le riparazioni in garanzia sono effettuate unicamente presso centri di assistenza autorizzati INDASA e, in caso di riparazioni o sostituzioni di utensili E- Series (o di loro parti) in garanzia, non verrà esteso il loro periodo di garanzia ma verrà applicato al pezzo riparato, o all'utensile sostitutivo, un periodo di garanzia pari al tempo rimanente dall'originale periodo di garanzia
05 . Garanzia del produttore
5 La garanzia del produttore offerta da INDASA si riferisce alle caratteristiche dell'utensile come nel momento della consegna al cliente ed esclude espressamente:
a) La normale usura e deterioramento dell'utensile connessa al suo utilizzo;
b) Tutte le parti di ricambio soggette a normale usura
c) I difetti risultanti dalla non osservanza delle istruzioni d'uso, da un uso improprio, da condizioni di utilizzo non idonee, da sovraccarichi di lavoro e da una cura o manutenzione insufficiente;
d) malfunzionamenti derivanti da un utilizzo continuo, senza sosta, e da un utilizzo di tipo industriale con lavorazioni continue e consecutive di durata superiore alla media; oppure malfunzionamenti che suggeriscono il sopravvenire di danni causati da forze esterne (cadute,impatti) oppure da fattori esterni (sabbia o pietre)
e) Danni da ricondursi al trasporto dell'utensile, dopo la consegna al cliente
f) Utensili in cui siano stati integrati accessori e/o ricambi non originali INDASA e-Series
g) Utensili che abbiano subito riparazioni, modifiche, aggiunte, alterazioni o disassemblaggi operati dal cliente o da un centro di riparazione non autorizzato INDASA
h) difetti minori dell'utensile che non pregiudicano il suo valore o la sua funzionalità
i) Utensili che non siano stati inviati in assistenza, come prescritto dal manuale d'uso
j) Difetti negli accessori rientranti negli standard del prodotto
k) Scatole rigide e materiale promozionale
06 . Unica ed esclusiva modalità di risoluzione
L'unica ed esclusiva modalità di risoluzione delle richieste di garanzia è la correzione del difetto nei temini qui stabiliti. Nell'osservanza dei termini di legge, INDASA non sarà responsabile per altre tipologie di danni o richieste, di qualsiasi natura, per qualsivoglia perdita o danneggiamento indiretto o per perdite di guadagno e economiche che siano qui espressamente escluse.
07 . Cambiamenti nei termini e nelle condizioni di Garanzia
Solamente INDASA ha il diritto di modificare questi Termini e condizioni di Garanzia
08 . Diritti ed Obblighi
Tutti i diritti e gli obblighi sopravvenienti da questa Garanzia sono regolati ed interpretati esclusivamente con riferimento alla legislazione portoghese, con esclusione della Convezione delle Nazioni Unite sugli accordi in merito alla vendita internazionale di beni. Questa scelta non fa venir meno gli obblighi previsti dalle leggi della Nazione in cui l'utensile E-Series è stato acquistato.
09 . Dispute
Tutte le dispute in merito o correlate a questo documento di garanzia devono essere sottoposte alla non esclusiva giurisdizione della Corte del Portogallo, a meno di specifici obblighi previsti dalla legge della Nazione in cui l'utensile E- Series è stato acquistato.
Questa dichiarazione di garanzia è stata aggiornata in data 13 Marzo 2024
